メルカリへのログイン時に、Chromeブラウザ上で「Windows セキュリティ 本人確認をしています」という通知が表示される場合があります。
この通知はUSBセキュリティキーの挿入を要求し、キャンセル以外の選択肢がないため、ログインが進まない問題について解説します。
「Windows セキュリティによる本人確認」でメルカリへのログインが困難に
「Windows セキュリティ 本人確認をしています」というメッセージが表示されると、メルカリへのログインが妨げられる問題を詳しく分析します。
この問題がメルカリに導入されているパスキー認証システムに関連している可能性があります。
この記事では、通知が表示される理由と、ログインの障害となるこれらの課題にどのように対応するかを具体的に説明します。
パスキー認証システムについて
メルカリにアクセスする際に必要な「パスキー認証システム」について解説します。
パスキー認証は、今までのパスワード認証を置き換える新しい形式で、セキュリティが強化されており、操作も簡単です。
従来のパスワード認証が持つ情報漏洩や予測可能なリスクを大幅に減少させ、ユーザーの端末に安全に情報を保存します。
また、覚える必要のある複雑なパスワードが不要となり、指紋認証や顔認証など、よりシンプルな方法でログインできるのが大きな利点です。
メルカリ「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」表示の原因と対処法
「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という通知が表示される理由と解決策について解説します。
- セキュリティキーの要求
メルカリでPCを使ってログインする際に、USBセキュリティキーの挿入が求められることがあります。これは二段階認証の一環です。セキュリティキーの設定を忘れた場合は、Chromeの設定から「Windows Hello」を無効にしてみてください。 - パスキー認証の導入
2024年9月2日より、メルカリはパスワード認証からパスキー認証に移行しました。パスキー認証が有効なデバイスでは、ログイン時に自動でこの認証方法が要求されます。問題が発生した場合は、スマートフォンの生体認証や登録済みのパスキーを使用してログインを試してください。 - パスキー認証システムの障害
パスキー認証システムに障害が発生すると、ログイン時に本人確認の通知が表示されることがあります。この場合は、メルカリのカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。 - ブラウザの設定問題
使用中のブラウザのセキュリティ設定が、認証プロセスを妨げている可能性があります。ブラウザの「セキュリティとプライバシー」設定を確認し、CookieやJavaScriptが正しく設定されているかをチェックしてください。 - 新デバイスからのログイン試行
新しいデバイスや普段使用しない場所からログインを試みた場合、セキュリティ上の理由で本人確認が行われることがあります。予期せぬログイン試行があった場合は、アカウントの安全を考慮してパスワードを変更することを検討してください。
メルカリ｜PCでのパスキー認証設定ガイド
メルカリでPCを使用してパスキー認証を設定し利用する手順は以下の通りです。
- 最初にメルカリのログインページにアクセスし、ブラウザから「パスキーでログイン」を選択します。
- 表示されたパスキーのQRコードをスマートフォンでスキャンします。
- スマートフォンでパスキーを認証すると、PCからのログインが許可されます。
- 初めてログインに成功すると、そのPCにパスキーが記録され、次回からはPC単体でログインが可能になります。
ただし、使用しているPCやブラウザによっては、パスキー認証機能がサポートされていない場合があります。
そのような場合は、メルカリのヘルプやサポートに問い合わせることをお勧めします。
メルカリ｜パスキー認証関連のよくある質問
Q. パスキー認証を無効にするべきですか？
A. いいえ、パスキー認証は情報漏洩のリスクが低く、高いセキュリティを提供しますので、無効にすることは推奨されません。
Q. 新しいスマートフォンに機種変更した場合、どうすればいいですか？
A. パスキーはGoogle アカウントやApple IDと連携しており、新しいデバイスに自動的に同期されます。AndroidからiPhoneへの移行時には、手動でパスキーを移行する必要が生じることがあります。詳しくはメルカリのサポートページを参照してください。
Q. PCでパスキー認証が機能しないのはなぜですか？
A. PCのBluetoothがオンになっているか、使用しているブラウザが最新のものかを確認してください。パスキー認証がサポートされていないブラウザを使用している場合、別のブラウザを試すか、ブラウザのアップデートを行うことをお勧めします。
メルカリログイン時の「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」問題解析まとめ
メルカリ利用時によく遭遇する「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という通知の原因と対応について説明します。
この通知は、Windows セキュリティがメルカリログイン時に行う認証プロセスを示しており、パスキー認証を含むセキュリティ強化措置と関連があります。パスキーが設定されている場合、従来のメールアドレスや電話番号によるパスワード認証は使用できなくなります。
「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」と表示される主な理由とその対応策を説明します。
① セキュリティキーの要求
メルカリのログインプロセス中、「USBポートにセキュリティキーを挿入してください」という要求が出ることがあります。これは二要素認証の一環です。セキュリティキーが必要な場合、Chromeのパスワードマネージャー設定で「Windows Helloを使用して…」が有効になっている場合は、これを無効にすることで問題が解決することがあります。
② パスキーによるログイン
パスキー認証が設定されている場合、PCからメルカリにアクセスすると、自動的にパスキー認証が要求され、Windows セキュリティによる本人確認が行われます。
登録済みのスマートフォンで生体認証を行うか、パソコンに保存されているパスキーを使ってログインしてください。
③ パスキー認証システムの問題
メルカリのパスキー認証システムが機能しない場合は、システム障害の可能性があります。このような状況に遭遇した際には、メルカリのカスタマーサポートに連絡し、公式のサポートチャネルを通じて支援を受けることが最も適切です。
④ ブラウザの設定エラー
ブラウザの設定が原因で認証が正しく行われないことがあります。この問題に直面した場合、Chromeの「セキュリティとプライバシー」設定を確認し、必要な権限が適切に設定されているかをチェックしてください。
⑤ 異なるデバイスからのログイン
新しいデバイスや異なる場所からメルカリにログインする際に、セキュリティ対策としてWindows セキュリティが本人確認を要求することがあります。認証通知が表示された場合、その正当性を確認することが重要です。フィッシングやマルウェアによる偽通知の可能性もあるため、疑問があればMicrosoftに問い合わせることが推奨されます。
これらの本人確認通知は、アカウントとデバイスを保護する上で非常に重要です。適切に対応することで、より安全かつ快適にサービスを利用することができます。
この情報がお役に立てば幸いです。記事の閲覧ありがとうございました。
